微信小程序正在改變二手交易行業
天狐網絡·2018-11-28·小程序資訊·
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  “以前,人們談論二手還是有點‘害羞’的”,轉轉CEO黃煒話鋒一轉,“好在,近兩年時間人們對二手已經削弱了文化上的不適感,開始把二手商品當成消費品同新品去真正做比較。”

  截至2017年底,國內二手交易市場用戶規模接近4000萬,且以每年30%以上的速度穩定增長,交易規模達5000億元,預計到2020年可達萬億元。不過業內人士看來,在小程序的助力下,這一切可能比預想來得更快。

  在有騰訊投資的大背景下,轉轉不斷摩拳擦掌,聚焦于二手交易的供給端,在微信互聯網生態中,特別是在小程序端持續發力,用不到18個月時間跨入估值超10億美元的“獨角獸俱樂部”,不到三年時間成長為國內頭部的二手交易平臺。

  “轉轉二手交易網”小程序憑借超2000萬月活用戶數,在移動購物類微信小程序用戶規模排行榜中,與京東購物和拼多多位居三甲之列,也成為進入TOP10的二手電商,同時,“轉轉歡樂送”小程序也躋身TOP20排行榜。

  數據來看,二手市場部分增量已向二手交易小程序流轉。轉轉在海量用戶的微信社交生態中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”嘗試且效果顯著。

  01 理性的“All in”

  “人家在看球耶,巴不得比賽趕緊開始,你能指望人家去下App嗎?”

  在今年俄羅斯世界杯開始之前,轉轉圍繞“導流應落地哪里”的問題在內部廣告投放會議上展開激烈爭論,最后做了一個看似冒險的決定:將整個俄羅斯世界杯廣告投放的二維碼流量全部導向小程序。“我們是一家理性的公司,你也可以說是All in,但其實這是一個理性的All in的決策”,黃煒說道。

  事實上,世界杯All in小程序的戰略最終實現了轉轉小程序和App的同比例增長。也是在那個時候,於波見到小程序的流量上,有了一個分時的毛刺,“那一分鐘,挺夸張的”。

  自2015年上線起,轉轉活躍用戶平均增速月超30%,直到2017年4月18日,轉轉拿到騰訊兩億美元融資,月活躍用戶數出現了另一波爆發式增長。

  在一個月后,轉轉通過微信轉化的注冊量已超過App,也就是說,轉轉在微信生態中,通過小程序獲取的新用戶超過了2000萬。

   轉轉入駐微信錢包“九宮格”,直接點擊后即可打開轉轉小程序。微信生態被轉轉視作了整個“移動互聯網”,他們希望在微信生態里邊找到更適合二手交易的玩法,更快、更方便地使用轉轉,然后做用戶沉淀。

  “7月份我們上到微信錢包后,的確在新用戶這邊,有比較大的導入,有幾個量的增長。”在於波眼里,今年7月份是一個較大的拐點。

  就現在進到微信“九宮格”的產品看,剛好覆蓋了食住行游購娛六種生活層面的需求,騰訊投資本身也是彌補在二手電商領域的布局缺口。

  而與有支付寶加持、致力打造二手交易社區的閑魚相比,微信除了提供完備的支付體系外,也給轉轉注入了基于10億社交關系建立起來的信任體系,很大程度打破因信任問題導致的交易壁壘。騰訊和微信也給了轉轉All in的資本和底氣。

  借助微信小程序生態,交易環節不再被割裂在幾個App之間,轉轉由此打造了完整的使用閉環和服務體系。

  02 流量 or 供給?

  同樣在世界杯期間,轉轉特別推出了“轉轉歡樂送”小程序,以送出貝克漢姆、C羅、梅西等巨星珍藏簽名球衣為切入點,嘗試在二手交易場景下,打造全民閑置免費互送平臺。

  和這一領域的其他玩家上面有很多B端相比,在“歡樂送”的既定目標上,轉轉除了關注DAU、整體單量外,更看重C2C,即個人跟個人之間的交換量。“我們可能會由下往上看,從大平臺上把更多用戶真實的供給供上來,促進用戶真實供給之間的流轉。”黃煒講。

  長期以來,傳統二手交易市場魚龍混雜,參差不齊的二手品質既是癢點也成痛點。轉轉在布局小程序、降低行業消費門檻的同時,一直在致力提供標準化供給,建設統一的交易流程。

  在整個小程序產品體系中,“轉轉二手交易網”依然是量最大的,是他們最核心和最主體的服務。主小程序并沒有特別去獲客,也沒有單獨去看小程序的新增用戶大小,而只是衡量一個交易與運營成本。“我們獲客可能都會上到訂單層面,上到交易層、發布供給的層面去。“ 
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